ติดตามยอดค้าง

เมนู การชำระเงิน → ค้างชำระ

ค่าปรับ

ตั้งที่ ตั้งค่า → ค่าปรับและการทวงถาม (เจ้าของ/ผู้จัดการ) ปิดไว้ตั้งแต่แรก

• แบบ: ครั้งเดียว / รายวัน / ขั้นบันได / % ของยอดใบแจ้งหนี้ พร้อมวันผ่อนผัน เพดานต่อใบแจ้งหนี้ ยอดค้างขั้นต่ำ
• คำนวณใหม่ทุกคืน (00:10) นับวันถึง วันที่รับเงิน — ใบแจ้งหนี้ที่ชำระครบแล้วค่าปรับไม่เปลี่ยนอีก
• เรียกเก็บค่าปรับ เลือกได้ 3 แบบ (ตั้งแยกทีละตึก):
  • ตอนรับชำระ — ตอนรับเงินใบแจ้งหนี้ที่เกินกำหนด (เคาน์เตอร์ POS โอน/QR) ระบบออก ใบแจ้งหนี้ค่าปรับ (เลขที่ใบแจ้งหนี้ใหม่ ลงวันที่วันที่บันทึกรับเงิน) แล้วตัดเงินที่เหลือเข้าใบแจ้งหนี้ค่าปรับ ใบเสร็จใบเดียวมีทั้งรายการใบแจ้งหนี้เดิมและ “ค่าปรับชำระล่าช้า” — POS แสดง + ค่าปรับ ใต้ใบแจ้งหนี้ และยอดเต็มจำนวนรวมค่าปรับให้แล้ว
    • เงินไม่พอค่าปรับ (เช่น โอนมาแค่ยอดใบแจ้งหนี้) → รับเงินได้ตามปกติ ใบแจ้งหนี้ค่าปรับค้างเป็นยอดค้างของห้อง (ตึกที่ไม่รับแบ่งจ่าย: ต้องพอจ่ายค่าปรับเต็มยอด ไม่งั้นเงินที่เหลือเป็นเครดิต)
    • ยกเลิกการรับชำระ → ใบแจ้งหนี้ค่าปรับที่ออกพร้อมกันถูกยกเลิกด้วย ค่าปรับกลับมานับต่อ
    • ใบแจ้งหนี้ที่ออกไปแล้วแก้ไม่ได้ จึงไม่เพิ่มบรรทัดค่าปรับในใบแจ้งหนี้เดิม
    • ผู้เช่าเห็นค่าปรับที่ยังไม่เรียกเก็บในแอป LINE ใต้ยอดค้างชำระ
  • รวมในใบแจ้งหนี้ประจำเดือนถัดไป — ค่าปรับที่ค้างเข้าใบแจ้งหนี้รอบถัดไปอัตโนมัติ
  • ออกใบแจ้งหนี้ค่าปรับเอง — กด ออกใบแจ้งหนี้ค่าปรับ ที่หน้าสัญญา (ใช้ได้กับทุกแบบ)
• ยอดค้างไม่ถึง 1 บาท (เศษจากการปัด) ไม่คิดค่าปรับ
• ค่าปรับลดลงหลังเรียกเก็บแล้ว — เช่น บันทึกการรับเงินย้อนวันที่ (โอนมาในวันผ่อนผัน แต่บันทึกหลังออกใบแจ้งหนี้รอบถัดไปที่มีค่าปรับแล้ว) หรือออกใบลดหนี้ย้อนวันที่ที่ใบแจ้งหนี้เดิม: ระบบออกใบลดหนี้ “ปรับลดค่าปรับชำระล่าช้า” ที่ใบแจ้งหนี้ที่เรียกเก็บค่าปรับนั้นให้อัตโนมัติ (ถ้าใบนั้นชำระแล้ว ส่วนที่ลดเป็นเครดิตของห้อง) และหน้าจอรับเงินแจ้งเลขใบลดหนี้ — ถ้าใบนั้นอยู่ในแผนผ่อนหรือตัดหนี้สูญ ระบบออกให้ไม่ได้ จะแจ้งเตือนให้ตรวจเอง
• ยกเลิกใบแจ้งหนี้ที่ค่าปรับของมันถูกเรียกเก็บในใบถัดไปแล้วไม่ได้ — ยกเลิกใบที่เรียกเก็บค่าปรับก่อน หรือเปิดใบนั้น → ออกใบลดหนี้ → กดปุ่ม ลดค่าปรับ… (เพิ่มบรรทัดลดค่าปรับของใบเดิมให้) แล้วจึงยกเลิกใบเดิม
• ยอดค้างที่ยกมาจากระบบเดิม และใบแจ้งหนี้เก่าที่จ่ายแล้วในระบบเดิม (หน้าใบแจ้งหนี้มีหมายเหตุ “ไม่คิดค่าปรับชำระล่าช้าอัตโนมัติ”) ไม่คิดค่าปรับ — ถ้าจะเก็บ ให้เพิ่มรายการค่าปรับตอนรับเงินหรือออกใบแจ้งหนี้เพิ่มเติม · ใบแจ้งหนี้จากระบบเดิมที่ยังค้างในวันนำเข้า คิดค่าปรับต่อตามปกติ นับจากวันครบกำหนดเดิม

ยกเว้นค่าปรับ

กด ยกเว้นค่าปรับ ใส่จำนวนและเหตุผล — บัญชี/เจ้าหน้าที่ยกเว้นได้ไม่เกินวงเงิน ต่อใบแจ้งหนี้ (รวมที่ยกเว้นไปแล้วของใบนั้น) เกินนั้นรอเจ้าของ/ผู้จัดการอนุมัติ · ที่หน้า POS กด ยกเว้นค่าปรับ ในแผงห้องได้เลยระหว่างรับเงิน (ค่าปรับที่เรียกเก็บในใบแจ้งหนี้แล้วใช้ใบลดหนี้แทน)

• คำขอที่รออนุมัติอยู่ที่หน้า ค้างชำระ ของแต่ละตึก แต่ละรายการบอกผู้ขอ เวลาที่ขอ และค่าปรับที่ยังไม่เรียกเก็บตอนนี้ · กด ไม่อนุมัติ ต้องใส่เหตุผล ซึ่งจะแสดงในรายงานให้ผู้ขอเห็น · หน้า สิ่งที่ต้องทำวันนี้ มีการ์ดนับคำขอที่รออนุมัติ กดแล้วเปิดตึกที่มีคำขอ (ถ้ามีหลายตึก การ์ดบอกชื่อตึก)
• ผู้ขอกด ถอนคำขอ ข้างคำขอของตัวเองได้ (ใส่เหตุผล) — ใช้ได้กับคำขอตัดหนี้สูญ แผนผ่อน และพักหนี้ด้วย คำขอที่ถอนแสดงเป็น “ไม่อนุมัติ” พร้อมหมายเหตุ “ผู้ขอถอนคำขอ”
• คำขอที่รออนุมัติของใบเดียวกันรวมกันได้ไม่เกินค่าปรับที่ยังไม่เรียกเก็บ
• หน้า POS ขึ้นข้อความเตือนในกล่องค่าปรับเมื่อมีคำขอยกเว้นรออนุมัติ — ถ้ารับค่าปรับไปก่อน คำขอจะถูกระบบปฏิเสธ
• ถ้าค่าปรับถูกเรียกเก็บไปก่อนอนุมัติ (เช่น เก็บตอนรับชำระ) หรือใบแจ้งหนี้ถูกยกเลิก ระบบปฏิเสธคำขอที่เหลือให้เอง หมายเหตุขึ้นต้นว่า “ระบบปฏิเสธ” — ถ้ายังต้องการลดให้ออกใบลดหนี้

ยกเว้นผิด — เจ้าของ/ผู้จัดการเปิดใบแจ้งหนี้ใบนั้น ที่กล่องค่าปรับกด ยกเลิกการยกเว้น ข้างรายการที่อนุมัติแล้ว ใส่เหตุผล → ค่าปรับกลับมาเป็นยอด “ยังไม่เรียกเก็บ” ทันที แล้วเก็บตามแบบที่ตั้งไว้ (ตอนรับชำระครั้งถัดไป / ใบแจ้งหนี้รอบถัดไป / กด ออกใบแจ้งหนี้ค่าปรับ ที่หน้าสัญญา) · รายการเดิมยังอยู่ในรายงาน ค่าปรับที่ยกเว้น สถานะ “ยกเลิกการยกเว้นแล้ว” พร้อมเหตุผล

• ยกเลิกได้ครั้งละรายการ ถ้าต้องการยกเว้นใหม่ด้วยยอดที่ถูกต้องให้กด ยกเว้นค่าปรับ อีกครั้ง
• ค่าปรับที่ยกเว้นพร้อมตัดหนี้สูญหรือแผนผ่อนชำระ ให้ยกเลิกการตัดหนี้สูญ/แผนนั้นแทน

ทวงถามตามขั้น

ขั้นตั้งต้น: วันที่ 1 โทร/ส่งข้อความ · วันที่ 7 หนังสือทวงถาม · วันที่ 30 หนังสือบอกเลิกสัญญา (แก้ได้) หน้า ค้างชำระ แสดงขั้นที่ถึงแล้วแต่ยังไม่ได้ทำ กด ทำแล้ว หรือพิมพ์หนังสือจากหน้าสัญญา

หน้าหนังสือทวงถาม/บอกเลิกสัญญามีปุ่มแบบเดียวกับใบแจ้งหนี้: บันทึกรูป (ไฟล์ PNG) · คัดลอกรูป (วางใน LINE) แล้วไปกดวางในแชท · แชร์ (บนมือถือ ส่งเข้า LINE ได้เลย) — ส่งทาง LINE แล้วกด บันทึกว่าส่งแล้ว ด้วย เพื่อให้ขั้นทวงถามนั้นหายจากรายการ

ห้องที่ค้างนานเกินจำนวนวันที่ตั้งไว้มีป้าย เข้าเงื่อนไขพักหนี้ — ดู ผู้เช่าทิ้งห้องและพักหนี้ · ห้องที่พักหนี้อยู่จะไม่อยู่ในขั้นทวงถาม

คำเตือน

แม่แบบหนังสือทวงถาม/บอกเลิกสัญญาเป็นแม่แบบตั้งต้น ให้นักกฎหมายตรวจก่อนใช้ (ประกาศ สคบ.) ระบบไม่มีการล็อกห้องหรือตัดน้ำไฟ · แก้ข้อความได้ที่ ตั้งค่า → แม่แบบเอกสาร