คำถามที่พบบ่อย

กดที่คำถามเพื่อเปิดคำตอบ · หาไม่เจอ ลองกด Ctrl + K แล้วพิมพ์คำที่นึกออก เช่น “ใบเสร็จผิด” หรือ “มิเตอร์”

เริ่มต้นและทีมงาน ผู้เช่าและสัญญา มิเตอร์น้ำไฟ ใบแจ้งหนี้ รับเงินและใบเสร็จ ค้างชำระและย้ายออก แจ้งซ่อม พัสดุ ประกาศ LINE ของผู้เช่า การพิมพ์และย้ายข้อมูล

เริ่มต้นและทีมงาน

ตั้งค่าหอครบแล้วหรือยัง ดูตรงไหน?

ดูการ์ด ตั้งค่าหอยังไม่ครบ ที่หน้า สิ่งที่ต้องทำวันนี้ (เจ้าของและผู้จัดการเห็น) การ์ดจะบอกว่ายังขาดอะไร กดแต่ละข้อเพื่อไปหน้าตั้งค่านั้นได้เลย

→ ตั้งค่าหอครั้งแรก

เชิญทีมงานแล้ว แต่เขาเข้าระบบแล้วไม่เห็นหอ

ลิงก์คำเชิญใช้ได้กับ อีเมลที่ถูกเชิญเท่านั้น และหมดอายุใน 7 วัน ให้ตรวจว่าเข้าระบบด้วยอีเมลเดียวกับที่ได้รับเชิญ แล้วกด ตอบรับ ที่ คำเชิญที่รอตอบรับ บนหน้าแรก (บัญชีต้องยืนยันอีเมลแล้ว)

→ เชิญทีมงาน

พนักงานคนเดียวทำหลายงาน ต้องเปลี่ยนบทบาทไหม?

ไม่ต้อง ให้ติ๊ก หน้าที่เสริม แทน (หน้า ทีมงาน → ปุ่ม ⋯ ท้ายชื่อ → หน้าที่เสริม) เช่น บัญชีที่ดูแลทรัพย์สินด้วย ให้ติ๊ก ดูแลทะเบียนทรัพย์สิน หน้าที่เสริมไม่ได้ให้สิทธิ์ลบข้อมูล แก้การตั้งค่า หรือเห็นข้อมูลส่วนตัวผู้เช่าเพิ่ม

→ หน้าที่เสริม

พนักงานลาออก ต้องทำอะไรในระบบ?

ที่เมนู ทีมงาน เลือก ระงับ (เก็บประวัติไว้) หรือ นำออก งานซ่อมที่คนนั้นรับไว้แต่ยังไม่เสร็จจะกลับเป็น รอมอบหมาย ทันที ส่วนงานบำรุงตามรอบที่ตั้งให้คนนั้นไว้ ต้องมอบหมายช่างคนใหม่

→ เชิญทีมงาน

สร้างห้องเกินหรือผิด ลบอย่างไร?

กด ลบห้อง ที่หน้ารายละเอียดห้อง ลบได้เฉพาะห้องที่ยังไม่เคยใช้งาน ห้องที่เคยมีสัญญา การจอง ค่ามิเตอร์ หรือแจ้งซ่อม ระบบเก็บประวัติไว้ ให้เปลี่ยนสถานะเป็น ปิดใช้งาน แทน

→ ตั้งค่าหอครั้งแรก

เปลี่ยนราคาประเภทห้องแล้ว ผู้เช่าเดิมจะจ่ายราคาใหม่ไหม?

ไม่ สัญญาเก็บราคา ณ วันทำสัญญาไว้ ถ้าจะขึ้นค่าเช่าผู้เช่าเดิม ให้ใช้ ปรับค่าเช่า ส่วนราคาที่มีผลไปแล้วแก้หรือลบไม่ได้ ให้ตั้งราคาใหม่พร้อม วันที่มีผล

→ ประเภทห้องและราคา

อยากแก้ข้อความในสัญญาเช่าหรือหนังสือทวงถาม

ไปที่ ตั้งค่า → แม่แบบเอกสาร (เจ้าของและผู้จัดการแก้ได้) แก้ข้อความ ดูตัวอย่างบน A4 กด พิมพ์ทดสอบ แล้วกด บันทึก เอกสารที่พิมพ์หลังจากนั้นใช้ข้อความใหม่ทันที

→ แม่แบบเอกสาร

เน็ตช้าแล้วเผลอกดปุ่มซ้ำ จะบันทึกซ้ำไหม?

ไม่ ระหว่างบันทึกปุ่มจะหมุน ⟳ และกดซ้ำไม่ได้จนงานเสร็จ ถ้ากดใหม่หลังขึ้นว่าไม่สำเร็จ ระบบก็บันทึกให้ครั้งเดียว

→ ความสามารถของระบบ

ผู้เช่าและสัญญา

ผู้เช่าจะย้ายเข้าวันหลัง บันทึกอย่างไร?

ใช้เมนู จองห้อง → จองห้องใหม่ กรอกหน้าเดียว รับเงินจองแล้วได้ใบเสร็จทันที พอถึงวันเข้าจริงให้กด ย้ายเข้า ที่หน้าสัญญา

→ จองห้อง (รายเดือน)

“จ่ายก่อนอยู่” กับ “อยู่ก่อนจ่าย” ต่างกันอย่างไร?

จ่ายก่อนอยู่ เก็บค่าเช่าล่วงหน้า (วันย้ายเข้าเก็บเงินประกัน + ค่าเช่ารอบแรก) อยู่ก่อนจ่าย เก็บค่าเช่าย้อนหลังในใบแจ้งหนี้รอบถัดไป เลือกแยกได้ทีละสัญญา

→ รับผู้เช่าใหม่

กรอก “เงินจองตามข้อตกลง” ไว้แล้ว ทำไมระบบยังไม่มีเงินจอง?

ช่องนั้นแค่บันทึกข้อตกลงไว้ในสัญญา ยังไม่ใช่การรับเงิน ให้รับเงินที่การ์ด เงินประกัน บนหน้าสัญญา (เลือก เงินจอง) ระบบจึงจะถือเงินไว้และใช้หักใบแจ้งหนี้ได้

→ รับผู้เช่าใหม่ — หลังบันทึก

ทำสัญญาผิด ยกเลิกได้ไหม?

เจ้าของหรือผู้จัดการกด ยกเลิกสัญญา แล้วใส่เหตุผลได้ ถ้ามีใบแจ้งหนี้ค้างให้ยกเลิกใบแจ้งหนี้ก่อน แต่ถ้าย้ายเข้าแล้วและมีใบแจ้งหนี้หรือรับเงินไปแล้ว จะยกเลิกไม่ได้ ให้ใช้ ย้ายออก แทน

→ แจ้งย้ายออกและปิดสัญญา

ผู้เช่าขอย้ายไปอีกห้อง ต้องทำสัญญาใหม่ไหม?

ไม่ต้อง ใช้หน้าสัญญา → ย้ายห้อง (เจ้าของ ผู้จัดการ บัญชี) เลขสัญญา เงินประกัน เครดิต และยอดค้างตามไปห้องใหม่ทั้งหมด ระบบแบ่งค่าเช่าตามวันให้ — กด ยืนยันย้ายห้อง แล้วย้อนกลับไม่ได้

→ ย้ายห้อง

จะขึ้นค่าเช่าผู้เช่าเดิมหลายห้องพร้อมกัน

ที่เมนู ผู้เช่าและสัญญา กด ปรับค่าเช่า เลือกวิธีปรับ (% / บาท / กำหนดค่าเช่าใหม่) และเดือนที่มีผล ติ๊กห้อง แล้วกด ตั้งปรับค่าเช่า ระบบพาไปพิมพ์หนังสือแจ้งผู้เช่าให้ (เจ้าของและผู้จัดการ)

→ ปรับค่าเช่าผู้เช่าเดิม

รถจอดขวาง อยากรู้ว่าเป็นรถของห้องไหน

ไปที่เมนู ผู้เช่าและสัญญา → แท็บ สัญญาเช่า แล้วพิมพ์ทะเบียน (บางส่วนก็ได้) ในช่องค้นหา ระบบค้นเฉพาะรถที่ยังจอดอยู่

→ รถของผู้เช่า

แขกรายวันเช็กเอาต์ก่อนกำหนด ระบบคืนเงินให้ไหม?

ไม่คืนอัตโนมัติ ถ้าจะคืน ให้ออกใบลดหนี้ที่ใบแจ้งหนี้ค่าห้องพัก

→ ห้องรายวัน — เช็กเอาต์

มิเตอร์น้ำไฟ

จดเลขมิเตอร์ผิด ส่งไปแล้ว แก้อย่างไร?

• ถ้าเลขยัง รอตรวจ — ไปที่ มิเตอร์น้ำไฟ → รอตรวจ แก้เลขแล้วกด ยืนยันด้วยเลขที่แก้ หรือกด ตีกลับ ให้จดใหม่
• ถ้าเลขนั้น ออกใบแจ้งหนี้ไปแล้ว — เลขจะถูกล็อก ต้องยกเลิกใบแจ้งหนี้นั้นก่อน แล้วจดใหม่และกด สร้างร่างใหม่

→ จดมิเตอร์ — ตรวจค่าผิดปกติ

เลขเดือนนี้น้อยกว่าเดือนก่อน (มิเตอร์วนรอบ)

เลขที่น้อยกว่าครั้งก่อนจะขึ้น รอตรวจ ผู้ตรวจเลือก ยืนยันเป็นมิเตอร์วนรอบ ได้ ถ้ากรอกแบบตาราง ให้ติ๊ก มิเตอร์วนรอบ ใต้ช่องเลข (มิเตอร์นั้นต้องตั้งเลขวนรอบไว้)

→ จดมิเตอร์ — ตรวจค่าผิดปกติ

เปลี่ยนมิเตอร์ใหม่กลางเดือน บันทึกอย่างไร?

ที่หน้ารายละเอียดห้อง กด เปลี่ยนมิเตอร์ ใส่เลขสุดท้ายของมิเตอร์เก่าและเลขเริ่มของมิเตอร์ใหม่ หน่วยของเดือนนั้นจะรวมจากทั้งสองตัวให้

→ จดมิเตอร์ — เปลี่ยนมิเตอร์

จดลงกระดาษแล้วมากรอกที่คอมทีเดียวได้ไหม?

ได้ ที่หน้า จดมิเตอร์ กดปุ่ม ตาราง มุมขวาบน พิมพ์เลขแล้วกด Enter ไปห้องถัดไป หรือวางทั้งคอลัมน์จาก Excel ก็ได้ เสร็จแล้วกด บันทึก N ห้อง

→ กรอกเป็นตาราง

จุดมิเตอร์ไม่มีสัญญาณเน็ต จดได้ไหม?

ได้ เปิดหน้า จดมิเตอร์ ไว้ตอนที่ยังมีสัญญาณ ถ้ากดบันทึกตอนไม่มีสัญญาณ เลขจะขึ้น รอส่ง พอมีสัญญาณระบบส่งให้เอง — อย่าออกจากระบบหรือล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ระหว่างที่ยังมีเลขรอส่ง

→ จดในจุดที่ไม่มีสัญญาณ

ทำไมจดเลขเองแล้วยืนยันเองไม่ได้?

เลขผิดปกติที่คุณจดเอง ต้องให้คนอื่นเป็นผู้ยืนยัน (กันพลาด) มีแค่เจ้าของและผู้จัดการที่ยืนยันของตัวเองได้ ส่วนช่างเห็นป้ายแต่ยืนยันไม่ได้

→ จดมิเตอร์ — ตรวจค่าผิดปกติ

ทำไมหน่วยในใบแจ้งหนี้ไม่ตรงกับเลขมิเตอร์?

เป็นเรื่องปกติในหลายกรณี เช่น คิดขั้นต่ำ ค่าเหมา ผู้เช่าไม่ได้ส่งเลข เลขตั้งต้นใหม่ หรือเจ้าของ/ผู้จัดการแก้หน่วยในร่าง ดูเทียบย้อนหลังได้ครบที่สุดที่หน้าสัญญา การ์ด มิเตอร์และการคิดเงิน

→ เลขมิเตอร์กับยอดในใบแจ้งหนี้

ผู้เช่าส่งรูปมิเตอร์ทาง LINE แต่เลขผิด

ถ้ายัง รอตรวจ แก้เลขแล้วกด ยืนยันด้วยเลขที่แก้ ได้เลย ถ้า ผ่านแล้ว ให้จดเลขที่ถูกที่ มิเตอร์น้ำไฟ → จดมิเตอร์ โดยเลือกเดือนของรอบนั้น แต่ถ้าเลขนั้นถูกคิดเงินในใบแจ้งหนี้ที่ออกแล้ว ต้องยกเลิกใบแจ้งหนี้นั้นก่อน

→ ผู้เช่าส่งเลขผิด แก้อย่างไร

ผู้เช่าเริ่มส่งมิเตอร์เองเดือนแรก ทำไมยังคิดค่าเหมา?

เดือนแรกที่ส่ง (หรือกลับมาส่งหลังเว้นไป) ยังคิด N หน่วยตามเหมา และเลขนั้นใช้เป็น “เลขตั้งต้น” ต้องส่งติดกัน 2 เดือนจึงคิดตามจริง

→ กติกาค่าเหมา

ตู้หรือบูธที่ไม่มีน้ำ/ไฟ ต้องจดมิเตอร์ไหม?

ไม่ต้อง เอาเครื่องหมาย ใช้น้ำ หรือ ใช้ไฟ ออกตอนทำสัญญา หรือแก้ภายหลังที่หน้าสัญญา ใช้น้ำ/ไฟ → แก้ไข ห้องนั้นจะไม่อยู่ในหน้าจดมิเตอร์ และไม่มีค่าน้ำ/ไฟในใบแจ้งหนี้

→ พื้นที่ที่ไม่ใช้น้ำหรือไฟ

อยากรู้ว่าห้องว่างมีน้ำรั่วไหม โดยไม่ต้องรอรอบบิล

ใช้ มิเตอร์น้ำไฟ → ตรวจระหว่างเดือน จดเลขวันไหนก็ได้ ระบบเตือนทันที เช่น ห้องว่างแต่มิเตอร์เดิน เลขที่จดตรงนี้ไม่เข้าใบแจ้งหนี้

→ ตรวจมิเตอร์ระหว่างเดือน

ใบแจ้งหนี้

ใบแจ้งหนี้ออกไปแล้ว มีข้อผิดพลาด แก้ได้ไหม?

ใบที่ออกแล้วแก้ไม่ได้ (เป็นเอกสารทางบัญชี)

• ยังไม่มีการชำระ — เจ้าของ/ผู้จัดการกด ยกเลิกใบแจ้งหนี้ (ใส่เหตุผล) แล้วสร้างใหม่ด้วย สร้างร่างสำหรับห้องที่ยังไม่ได้ออกใบแจ้งหนี้
• ชำระแล้ว หรือแค่ยอดผิด — ออก ใบลดหนี้ แล้วติ๊ก แก้ยอดที่ออกผิด

→ ยกเลิกใบแจ้งหนี้

กดออกใบแจ้งหนี้ไม่ได้ หรือบางห้องถูกข้าม

ห้องนั้นอาจยังจดมิเตอร์ไม่ครบ มีเลขรอตรวจ หรือข้อมูลเปลี่ยนหลังสร้างร่าง (เช่น เลขมิเตอร์ถูกแก้ ตั้งค่า VAT เปลี่ยน) ให้แก้ แล้วกด สร้างร่างใหม่ห้องเหล่านี้ จากนั้นกด ออกใบแจ้งหนี้ อีกครั้ง

→ ออกใบแจ้งหนี้ประจำเดือน

ผู้เช่าย้ายเข้าหลังออกใบแจ้งหนี้รอบนี้ไปแล้ว

ที่หน้าออกใบแจ้งหนี้ประจำเดือน กด สร้างร่างสำหรับห้องที่ยังไม่ได้ออกใบแจ้งหนี้ ระบบสร้างร่างเฉพาะห้องที่ยังไม่มีใบแจ้งหนี้เดือนนั้น ห้องที่ออกแล้วจะไม่ถูกออกซ้ำ

→ ออกใบแจ้งหนี้ประจำเดือน

ใส่ค่าเช่าในใบแจ้งหนี้เพิ่มเติมได้ไหม?

ไม่ได้ ค่าเช่าออกผ่าน ออกใบแจ้งหนี้ประจำเดือน เท่านั้น ไม่อย่างนั้นจะเก็บค่าเช่าซ้ำ ใบแจ้งหนี้เพิ่มเติมใช้กับรายการอื่น เช่น ค่าซ่อม (หน้าสัญญา → ออกใบแจ้งหนี้เพิ่มเติม)

→ ใบแจ้งหนี้เพิ่มเติม

ให้ส่วนลดแล้ว ทำไมใบแจ้งหนี้ยังไม่ลด?

ส่วนลดมีผลกับใบแจ้งหนี้ที่สร้าง หลัง ให้ส่วนลด ถ้ามีร่างของเดือนนั้นอยู่แล้ว ให้ลบร่างแล้วสร้างใหม่ ใบที่ออกไปแล้วจะไม่เปลี่ยน (ถ้าจำเป็นให้ออกใบลดหนี้)

→ ให้ส่วนลดกับผู้เช่า

ห้องที่ตกลงคิดขั้นต่ำพิเศษ เก็บหน่วยต่างจากมิเตอร์ได้ไหม?

ได้ เจ้าของ/ผู้จัดการกดไอคอนมาตรวัดที่รายการค่าน้ำ/ค่าไฟในใบแจ้งหนี้ (ร่าง) แล้วใส่หน่วยที่เรียกเก็บพร้อมเหตุผล เลขมิเตอร์จริงไม่เปลี่ยน ถ้าจะกลับไปคิดตามเลขจริงให้กด ใช้ตามมิเตอร์

→ ออกใบแจ้งหนี้ประจำเดือน

รับเงินและใบเสร็จ

ผู้เช่าโอนเงินมา ต้องบันทึกอย่างไร?

บันทึกที่ POS หน้าเคาน์เตอร์ เลือกวิธีชำระ โอนเงิน และใช้วันที่โอนตามสลิป ถ้ามีเงินโอนเข้ามาหลายรายการ ใช้ การชำระเงิน → รายการธนาคาร นำเข้า statement ให้ระบบจับคู่ให้

→ รับชำระเงิน · นำเข้ารายการเดินบัญชี

ผู้เช่าจ่ายไม่ครบ รับได้ไหม?

ได้ ใบแจ้งหนี้จะเป็น “ชำระบางส่วน” — แต่ตึกที่เพิ่มใหม่ปิดไว้ตั้งแต่ต้น ต้องติ๊ก รับชำระบางส่วน (แบ่งจ่าย) ที่ ตั้งค่า → การออกใบแจ้งหนี้ → รอบใบแจ้งหนี้ ก่อน

→ ตึกที่ไม่รับแบ่งจ่าย

ผู้เช่าจ่ายเกินยอด เงินส่วนเกินไปไหน?

ส่วนเกินเป็น เครดิต ของห้อง (เงินรับล่วงหน้า) ครั้งหน้ากด หักเครดิต เพื่อตัดใบแจ้งหนี้ถัดไปได้

→ รับชำระเงิน

ลงวันที่รับเงินย้อนหลังได้ไหม?

เจ้าหน้าที่ย้อนได้ไม่เกิน 3 วัน ถ้าย้อนมากกว่านั้นต้องให้เจ้าของ ผู้จัดการ หรือบัญชีบันทึก ส่วนวันที่ในอนาคตใช้ไม่ได้ — ย้อนได้เฉพาะวันที่รับเงิน (ใช้นับค่าปรับ) ใบเสร็จลงวันที่วันที่บันทึกเสมอ และพิมพ์ “รับเงินวันที่ …” ไว้ในใบเสร็จ

→ รับชำระเงิน

ออกใบเสร็จแล้ว แต่ชื่อหรือที่อยู่ผู้ซื้อผิด

แก้ข้อมูลที่หน้าผู้เช่าก่อน แล้วไปที่หน้าใบเสร็จ กด ยกเลิกและออกใบใหม่ พร้อมใส่เหตุผล (เจ้าของ ผู้จัดการ บัญชี)

→ ยกเลิกใบเสร็จและออกใบใหม่

รับเงินผิดห้อง หรือเงินโอนไม่เข้าจริง

ที่หน้าใบเสร็จ กด ยกเลิกการรับเงิน แล้วใส่เหตุผล ใบแจ้งหนี้จะกลับเป็นค้างชำระ (เจ้าของและผู้จัดการเท่านั้น)

→ ยกเลิกใบเสร็จและออกใบใหม่

ลูกค้าทำใบเสร็จต้นฉบับหาย หรือกระดาษติดตอนพิมพ์

• ลูกค้าทำหาย/ชำรุด — ที่หน้าใบเสร็จ กล่อง ต้นฉบับเสียหรือหาย กด พิมพ์ใบแทน (เลขที่และวันที่เดิม) โดยเจ้าของ ผู้จัดการ บัญชี
• กระดาษติดก่อนถึงมือลูกค้า — ใช้ พิมพ์ต้นฉบับใหม่ (ใส่เหตุผล) อย่าเขียนคำว่าต้นฉบับด้วยมือบนสำเนา

→ ต้นฉบับเสียหรือหาย

ผู้เช่าขอใบกำกับภาษี

ถ้าหอจด VAT และเงินที่รับครอบคลุมรายการที่มี VAT ระบบออก ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี ให้เอง โดยใช้ชื่อ ที่อยู่ และเลขผู้เสียภาษีที่ตั้งไว้ที่หน้าผู้เช่า — ให้ตรวจข้อมูลผู้ซื้อก่อนรับเงิน

→ ใบเสร็จและใบกำกับภาษี

ผู้เช่านิติบุคคลหักภาษี ณ ที่จ่าย

ที่ POS เปิด ตัวเลือกเพิ่มเติม ใส่ ภาษีหัก ณ ที่จ่าย พร้อมแนบหนังสือรับรอง (50 ทวิ) ยอดที่หักนับเป็นการชำระ ได้ไม่เกิน 10% ของยอดรวม

→ รับชำระเงิน

ปิดกะแล้วเงินในลิ้นชักไม่ตรง

ต้องใส่หมายเหตุก่อนปิดกะ ถ้ามีการรับเงินเพิ่มหลังเปิดหน้านี้ไว้ ให้โหลดหน้าใหม่ก่อน เพราะระบบเทียบกับยอดล่าสุดตอนกดปิด ถ้าพนักงานลืมปิดกะหรือลาออกกลางกะ เจ้าของ/ผู้จัดการนับเงินแล้วกด ปิดกะแทน ในตาราง กะล่าสุด

→ กะเงินสดและปิดกะ

ค้างชำระและย้ายออก

ค่าปรับคิดเมื่อไร?

ระบบคิดค่าปรับใหม่ทุกคืนเวลา 00:10 นับวันถึงวันที่ชำระ อัตราและขั้นทวงถามตั้งได้ที่ ตั้งค่า → ค่าปรับและการทวงถาม (เจ้าของและผู้จัดการ)

→ ติดตามยอดค้าง — ค่าปรับ

ผู้เช่าขอยกเว้นค่าปรับ

กด ยกเว้นค่าปรับ แล้วใส่จำนวนกับเหตุผล (ที่ POS ก็กดได้ระหว่างรับเงิน) บัญชีและเจ้าหน้าที่ยกเว้นได้ไม่เกินวงเงินต่อใบแจ้งหนี้ ถ้าเกินต้องรอเจ้าของหรือผู้จัดการอนุมัติ

→ ยกเว้นค่าปรับ

ผู้เช่าค้างหลายเดือน ขอผ่อนเป็นงวด

ที่หน้าสัญญา การ์ด ใบแจ้งหนี้และค่าใช้จ่าย กด ผ่อนชำระ ตั้งได้ 1–36 งวด แล้วกด ส่งขออนุมัติ (ถ้าเจ้าของหรือผู้จัดการเป็นคนทำ แผนเริ่มทันที) ระหว่างผ่อน ใบแจ้งหนี้เดิมหยุดคิดค่าปรับ

→ ตั้งแผนผ่อนชำระ

ผู้เช่าย้ายออก คืนเงินประกันอย่างไร?

ที่หน้าสัญญา กด ย้ายออก แล้วทำตามขั้น (สภาพห้อง → มิเตอร์ → ค่าเสียหาย → สรุปยอด) ยืนยันแล้วพิมพ์ ใบสรุปค่าใช้จ่ายและเงินประกัน แล้วกด คืนเงิน พร้อมแนบหลักฐานการโอน (เจ้าของ ผู้จัดการ บัญชี)

→ ย้ายออกและคืนเงินประกัน

ผู้เช่าหายไป ทิ้งของไว้ในห้อง

ที่หน้าสัญญา ใช้ ย้ายออก (พักหนี้) ห้องกลับเป็นว่างและให้เช่าต่อได้ หนี้ยังอยู่ครบ แต่หยุดทวง หยุดส่ง LINE เตือน และหยุดคิดค่าปรับ

→ ผู้เช่าทิ้งห้องและพักหนี้

เก็บหนี้ไม่ได้แล้ว อยากปิดยอด

ที่หน้าสัญญา การ์ด ใบแจ้งหนี้และค่าใช้จ่าย กด ตัดหนี้สูญ เจ้าของ ผู้จัดการ หรือบัญชีเป็นคนขอได้ แต่ต้องให้ เจ้าของ อนุมัติที่ รายงาน → หนี้สูญ

→ ตัดหนี้สูญและห้ามเช่า

สิ้นเดือนต้องส่งอะไรให้นักบัญชี?

หลัง ปิดงวด ให้ดาวน์โหลด ภาษีขาย, ทะเบียนใบเสร็จ, อายุหนี้ และ เงินประกัน ของเดือนนั้นเป็น Excel (CSV) — ตัวเลขของเดือนที่ปิดแล้วจะไม่เปลี่ยนอีก

→ ปิดงวด · ส่งออกข้อมูลเป็น Excel

แจ้งซ่อม พัสดุ ประกาศ

ผู้เช่าโทรหรือมาแจ้งซ่อมที่สำนักงาน

บันทึกลงระบบทุกครั้ง: ที่ POS แตะห้องแล้วกด แจ้งซ่อม หรือเมนู แจ้งซ่อม → ปุ่ม แจ้งซ่อม มุมขวาบน กรอกแล้วกด บันทึกแจ้งซ่อม ระบบออกเลขที่ (เช่น MR2569-0001) สถานะ รอมอบหมาย

→ รับแจ้งซ่อม

ผู้เช่าแจ้งซ่อมใน LINE ทำไมพนักงานไม่ได้รับแจ้งเตือน?

ตอนนี้ระบบยังไม่แจ้งเตือนพนักงาน เรื่องจะขึ้นในเมนู แจ้งซ่อม สถานะ รอมอบหมาย มีป้าย ผู้เช่าแจ้งใน LINE และนับในการ์ด รอมอบหมายช่าง ที่หน้าแรก — ควรเปิดดูเป็นประจำ

→ ผู้เช่าแจ้งซ่อมผ่าน LINE

ซ่อมเสร็จแล้วแต่ยังไม่หาย

งานที่ปิดแล้วเปิดใหม่ไม่ได้ ให้เปิดงานเดิมแล้วกด แจ้งซ่อมซ้ำ (ซ่อมไม่หาย) ระบบสร้างงานใหม่ชื่อ “ซ่อมซ้ำ: …” ผูกกับงานเดิม (ทุกบทบาทยกเว้นช่าง)

→ ขั้นตอนหลังรับเรื่อง

ผู้เช่าทำของเสีย จะเก็บค่าซ่อมอย่างไร?

หลังงาน ซ่อมเสร็จ ไปที่การ์ด ค่าซ่อม ใส่จำนวนเงิน แล้วกด เพิ่มเข้าใบแจ้งหนี้รอบถัดไป หรือถ้าต้องการเก็บทันที กด ออกใบแจ้งหนี้แยกตอนนี้ (เจ้าของ ผู้จัดการ บัญชี)

→ รับแจ้งซ่อม

ทำไมช่างไม่เห็นชื่อและเบอร์โทรผู้เช่า?

เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัว ช่างเห็นเลขห้อง อาการ รูป และเวลาที่สะดวก ถ้าต้องนัดผู้เช่าให้ติดต่อผ่านสำนักงาน

→ รับแจ้งซ่อม

ไม่เห็นเมนูพัสดุ สต็อกวัสดุ หรือห้องรายวัน

เป็น ฟีเจอร์เสริม ที่ยังไม่ได้เปิด เจ้าของหรือผู้จัดการเปิดได้ที่ ตั้งค่า → ฟีเจอร์เสริม (ช่างจะไม่เห็นเมนูพัสดุเลย)

→ พัสดุ · สต็อกวัสดุ · ห้องรายวัน

บันทึกพัสดุผิดห้อง

กด ⋯ → ยกเลิก (บันทึกผิด / ตีกลับ) ใส่เหตุผล แล้วกด ยกเลิกพัสดุ จากนั้น รับพัสดุเข้า ใหม่ด้วยห้องที่ถูก — ยกเลิกหรือส่งมอบแล้วย้อนกลับไม่ได้

→ พัสดุ — ยกเลิก

ผู้เช่ายังไม่มารับพัสดุ เตือนซ้ำได้ไหม?

ได้ กด ⋯ → แจ้งเตือนทาง LINE อีกครั้ง (ห่างจากครั้งก่อนอย่างน้อย 1 ชั่วโมง ไม่เกิน 5 ครั้งต่อชิ้น) นอกจากนี้ระบบเตือนเองทุก 3 วัน อีกไม่เกิน 3 ครั้ง

→ แจ้งเตือนซ้ำ

ประกาศปิดน้ำ ส่งเป็นข้อความ LINE ด้วยได้ไหม?

ได้ เมนู ประกาศ → เขียนประกาศ ติ๊ก ส่งเป็นข้อความ LINE ด้วย แล้วกด ประกาศเลย ข้อความนับรวมในโควตาของ LINE OA ถ้าโควตาไม่พอ ประกาศโดยไม่ส่ง LINE ก็ได้ ผู้เช่ายังเห็นในแอป

→ ประกาศถึงผู้เช่า

อยากให้ระบบสร้างงานล้างแอร์ทุก 6 เดือนเอง

เมนู แจ้งซ่อม → แท็บ งานบำรุงตามรอบ → เพิ่มงานตามรอบ (เจ้าของและผู้จัดการ) ระบบสร้างงานล่วงหน้าให้ทุกคืน ถ้าไม่อยากรอกด สร้างงานตอนนี้

→ งานบำรุงตามรอบ

LINE ของผู้เช่า

จะเชื่อม LINE ให้ผู้เช่าอย่างไร?

เปิดหน้าผู้เช่า การ์ด LINE กด สร้างรหัสเชื่อม LINE ให้ผู้เช่าสแกน QR (หรือกด พิมพ์ / คัดลอกลิงก์ ส่งไป) ผู้เช่ากรอกรหัสกับเบอร์โทรที่ให้ไว้กับหอ แล้วกด เชื่อมบัญชี — รหัสใช้ได้ครั้งเดียวภายใน 14 วัน

→ เชื่อม LINE ให้ผู้เช่า

ผู้เช่าเปลี่ยนมือถือหรือเปลี่ยนบัญชี LINE

กด สร้างรหัสใหม่ (เปลี่ยนบัญชี LINE) เมื่อผู้เช่าใช้รหัสใหม่ บัญชีเก่าหมดสิทธิ์ทันที

→ เปลี่ยนหรือยกเลิกการเชื่อม

ผู้เช่าย้ายออกแล้ว ต้องยกเลิกการเชื่อม LINE เองไหม?

ไม่ต้อง ระบบจำกัดสิ่งที่ผู้เช่าเห็นตามสถานะสัญญาเอง ถ้ายังมียอดค้าง ผู้เช่าจะยังเห็นยอดนั้นจนจ่ายครบ

→ เชื่อม LINE ให้ผู้เช่า

ผู้เช่าบอกว่าไม่ได้รับข้อความ LINE

ดูการ์ด แจ้งเตือนผู้เช่า (แสดง 15 ข้อความล่าสุด) ถ้าเป็น “ไม่ได้ส่ง” มักเพราะผู้เช่าบล็อกหรือยังไม่ได้เพิ่ม OA เป็นเพื่อน ถ้าเป็น “ส่งไม่สำเร็จ” คือ LINE ขัดข้องหรือโควตาเต็ม

→ ตรวจว่าส่งถึงหรือไม่

เลือกได้ไหมว่าจะส่งข้อความอะไรให้ผู้เช่าบ้าง?

ได้ เจ้าของหอตั้งที่ ตั้งค่า → แจ้งเตือนผู้เช่า แล้วกด บันทึกการแจ้งเตือน (ผู้จัดการเห็นการตั้งค่าแต่แก้ไม่ได้)

→ แจ้งเตือนผู้เช่าทาง LINE

การพิมพ์และย้ายข้อมูล

ใบแจ้งหนี้กับใบเสร็จออกเครื่องพิมพ์เดียวกัน / ผิดเครื่อง

ใช้แอปเคาน์เตอร์ AM Counter แล้วเลือกเครื่องพิมพ์ให้ ใบแจ้งหนี้, ใบเสร็จ / ใบลดหนี้ และ เอกสาร A4 แยกกัน กด พิมพ์ทดสอบ แล้ว บันทึก เปิดหน้าตั้งค่าอีกครั้งได้ที่ เคาน์เตอร์ → ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ (Ctrl + ,)

→ ตั้งค่าการพิมพ์ที่เคาน์เตอร์

นำเข้าข้อมูลจากระบบเดิมผิด แก้อย่างไร?

ที่ ประวัติการนำเข้า กด ย้อนกลับ แล้วใส่เหตุผล ถ้านำเข้าหลายขั้นให้ย้อนจากขั้นหลังสุดก่อน ข้อมูลที่ถูกใช้ต่อไปแล้ว (เช่น ยอดยกมาที่รับชำระแล้ว) ย้อนกลับไม่ได้

→ ย้ายข้อมูล — ย้อนกลับ

อยากให้เลขใบเสร็จต่อจากระบบเดิม

ที่แท็บ เลขเอกสารเริ่มต้น กด ตั้งรูปแบบ ให้ตรงกับของเดิม แล้วใส่เลขสุดท้ายที่ระบบเดิมใช้ไป ตรวจ เลขถัดไป ในตารางก่อนเริ่มใช้จริง

→ เลขเอกสารเริ่มต้น

ยังไม่เจอคำตอบ?

แก้ปัญหาที่พบบ่อย

ข้อความแจ้งเตือนหรือปุ่มที่หายไป — สาเหตุและวิธีแก้

คำศัพท์ในระบบ

ใบลดหนี้ ปิดงวด พักหนี้ เครดิต … หมายถึงอะไร